Estes Termos valem entre (não informado) ("nós") e a empresa ou profissional que usa a Agendeo ("você"). Ao criar a conta e marcar o aceite, você concorda com eles.
1. O que é o serviço
- A Agendeo é um sistema online de agendamento, usado pelo painel e por uma página pública de agendamento da sua empresa.
- O sistema é alugado. Não vendemos software e não cedemos código.
- Você recebe uma licença de uso, não exclusiva e intransferível, que vale enquanto a assinatura estiver paga e ativa.
- O serviço inclui suporte e a solução de problemas do sistema.
2. Quem pode usar e o cadastro
- Pessoa jurídica, MEI ou pessoa maior de 18 anos que atue como profissional.
- Os dados do cadastro devem ser verdadeiros e atualizados.
- Você é responsável pela senha e por tudo o que for feito com ela. Não a compartilhe. Se suspeitar de uso indevido, troque a senha e avise-nos.
- Você responde pelos usuários (profissionais e atendentes) que cadastrar.
3. Teste grátis
- Novas contas têm um período de teste grátis. A duração é a exibida no cadastro e pode mudar para novos cadastros.
- Não pedimos cartão para o teste.
- Ao fim do teste, a conta fica limitada ou bloqueada até a contratação de um plano.
4. Planos, preços e pagamento
- Os planos e as ferramentas incluídas em cada um (por exemplo, o WhatsApp) estão descritos na página de planos. A cobrança depende do tipo de plano e das ferramentas incluídas.
- O pagamento é feito pelo Mercado Pago. Não recebemos nem guardamos os dados do seu cartão.
- A assinatura renova a cada período contratado, até você cancelar.
- Podemos reajustar os preços. Avisaremos com 30 dias de antecedência, por e-mail ou pelo painel. Se não concordar, cancele antes da renovação.
- Emitimos nota fiscal de serviço quando aplicável. Para isso usamos os dados fiscais informados por você. A nota é emitida manualmente e pode levar alguns dias.
5. Cancelamento e reembolso
- Você pode cancelar a qualquer momento. O acesso segue até o fim do período já pago.
- Reembolso: você pode pedir a devolução do primeiro pagamento em até 7 dias corridos da data do pagamento, pelo painel.
- Renovações, trocas de plano e pagamentos seguintes não são reembolsáveis.
6. Suspensão e encerramento
- Se a assinatura não for renovada até o vencimento, a partir do dia seguinte o acesso fica restrito à renovação: o painel permite apenas assinar novamente e a página pública de agendamento sai do ar. Seus dados são preservados e tudo volta ao normal assim que o pagamento for confirmado.
- Depois do cancelamento ou da suspensão, mantemos os dados da conta por 60 dias. Nesse prazo, a empresa pode reativar a conta assinando novamente, com todos os dados de volta, ou pedir ao suporte uma cópia dos seus dados. Passado esse prazo, são excluídos ou anonimizados, conforme a Política de Privacidade.
- Podemos suspender ou encerrar a conta se houver violação destes Termos, fraude, uso ilegal ou abuso do sistema. Quando possível, avisaremos antes.
7. WhatsApp
- O envio de mensagens por WhatsApp usa uma integração não oficial.
- Não garantimos a entrega das mensagens.
- O WhatsApp pode bloquear ou banir o número usado. Você assume esse risco.
- Respeite as regras do WhatsApp. Envie mensagens só a clientes que têm relação com o seu negócio. É proibido enviar spam.
8. Suas responsabilidades
- Os dados dos seus clientes (nome, contato, documentos, observações, arquivos, histórico) são seus. Você é o controlador desses dados e nós somos o operador: tratamos apenas por sua conta e conforme suas instruções.
- Você deve ter uma base legal para tratar esses dados e avisar seus clientes sobre isso.
- Você atende os pedidos de direitos dos seus clientes (acesso, correção, exclusão). Nós ajudamos com as ferramentas do sistema, como a anonimização de clientes.
- Use o sistema só para fins lícitos. Registre nas observações e nos arquivos apenas o necessário. Evite dados sensíveis, salvo se tiver base legal para isso.
9. Disponibilidade, suporte e responsabilidade
- Trabalhamos para manter o sistema disponível, mas não garantimos funcionamento ininterrupto nem prometemos um nível de disponibilidade numérico.
- Podemos fazer manutenções, de preferência avisadas e em horários de menor uso.
- O suporte é prestado pelo canal informado em (não informado), com esforço razoável de resposta.
- Não respondemos por perdas indiretas, lucros cessantes ou falhas causadas por terceiros (internet, WhatsApp, Mercado Pago, hospedagem) ou por força maior.
- Em qualquer caso, nossa responsabilidade fica limitada ao valor que você pagou nos últimos 12 meses, salvo quando a lei disser o contrário.
- Mantenha cópias dos dados que forem importantes para você.
10. Propriedade intelectual e uso proibido
- O sistema, a marca Agendeo, o layout e o código são nossos. Você não adquire nenhum direito sobre eles, além da licença de uso.
- Seus dados continuam sendo seus.
- É proibido: copiar ou fazer engenharia reversa; tentar burlar a segurança ou o isolamento entre empresas; sobrecarregar o sistema; revender ou sublicenciar o acesso sem autorização; usar o sistema para fins ilegais.
11. Mudanças, vigência, foro e contato
- Podemos alterar estes Termos. Avisaremos por e-mail ou pelo painel. A nova versão exige novo aceite para continuar usando o sistema.
- Estes Termos valem por prazo indeterminado, enquanto a conta existir.
- Se alguma cláusula for inválida, as demais continuam valendo.
- Aplica-se a lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Agudos, estado de São Paulo, salvo regra legal em contrário (por exemplo, a de consumidor, quando aplicável).
- Contato: (não informado).
Prestador: (não informado), CNPJ (não informado), (não informado).